Le Centre d’innovation NIM Intelliance réalisera l’évaluation d’un agent vocal utilisant l’intelligence artificielle, développé par AlloMia et sélectionné dans le cadre du programme AVISÉ de MEDTEQ+.
La solution sera intégrée à la centrale d’appel du service de l’exploitation et de l’entretien des immeubles. Accessible en tout temps, elle pourra recueillir les renseignements transmis lors d’un appel, confirmer les coordonnées de la personne-ressource et créer automatiquement une demande dans le système de gestion Octopus.
L’évaluation effectuée par le Centre d’innovation NIM Intelliance permettra de mesurer les effets de cette automatisation sur la continuité des services, la qualité des données recueillies et la charge administrative des équipes.